Podmienky ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Správa Národného parku Veľká Fatra
P. O. Hviezdoslava 73/38, 036 01 Martin, Slovenská republika
IČO: 54435366
DIČ: 2121708655
IČ DPH: SK2121708655
E-mail: obchod@npvf.sk
Telefónne číslo: 043 4284 503

Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) popisujú, ako Správa Národného parku Veľká Fatra (ďalej len „my“, „nás“ alebo „prevádzkovateľ“) spracúva osobné údaje zákazníkov (ďalej len „vy“ alebo „dotknutá osoba“) v súvislosti s prevádzkou nášho internetového obchodu na platforme Shoptet dostupného na adrese [DOPLŇTE ADRESU E-SHOPU, NAPR. https://eshop.narodnyparkvelkafatra.sk] (ďalej len „e-shop“). Tieto Zásady sú v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR).

1. Účel spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

1.1 Plnenie kúpnej zmluvy: Spracúvame vaše údaje na účely uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, vrátane spracovania objednávky, dodania tovaru, vybavenia platieb a poskytnutia súvisiacich služieb (napr. reklamačného konania). Právnym základom je plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

1.2 Plnenie zákonných povinností: Spracúvame údaje na účely plnenia našich zákonných povinností, ako napríklad vedenie účtovníctva, vystavovanie daňových dokladov alebo hlásenie podľa zákona o dani z pridanej hodnoty. Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

1.3 Marketingové účely: Ak nám udelíte súhlas, môžeme vaše údaje použiť na zasielanie marketingových ponúk, noviniek o produktoch alebo informácií o akciách. Právnym základom je váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať.

1.4 Zlepšovanie našich služieb: Vaše údaje môžeme analyzovať na účely zlepšenia funkčnosti e-shopu, analýzy nákupného správania alebo prispôsobenia ponuky. Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

2. Rozsah spracúvaných osobných údajov

Spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

 

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul.

• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa.

• Údaje o objednávkach: údaje o zakúpenom tovare, spôsobe platby, čísle objednávky, fakturačné údaje.

• Údaje o správaní na e-shope: informácie o navštívených produktoch, čase strávenom na stránke, IP adresa, cookies (ak súhlasíte s ich použitím).

• Údaje súvisiace s reklamáciami: údaje poskytnuté pri uplatnení reklamácie, vrátane popisu vady a spôsobu vybavenia.

 

3. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi príjemcami:

 

• Poskytovatelia služieb: Spoločnosti poskytujúce dopravné služby (napr. Slovenská pošta, PPL SK, DHL, Packeta), platobné brány Shoptet s.r.o.

• Účtovné a daňové služby: Externé účtovné firmy, ktoré spracúvajú údaje na účely plnenia zákonných povinností.

• Orgány verejnej moci: V prípade potreby môžeme poskytnúť údaje orgánom verejnej moci (napr. daňový úrad, Slovenská obchodná inšpekcia) na plnenie zákonných povinností.

• Marketingové nástroje: Ak ste udelili súhlas, môžeme zdieľať údaje s poskytovateľmi marketingových služieb (napr. na zasielanie newslettrov).

 

Všetci príjemcovia sú zaviazaní chrániť vaše osobné údaje v súlade s GDPR a príslušnými právnymi predpismi.

4. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané:

 

• Účel plnenia zmluvy: Údaje uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu 5 rokov od ukončenia zmluvy, aby sme mohli vybaviť prípadné reklamácie alebo spory.

• Účel plnenia zákonných povinností: Údaje uchovávame po dobu stanovenú právnymi predpismi (napr. 10 rokov pre účtovné doklady podľa zákona o účtovníctve).

• Marketingové účely: Údaje spracúvame, kým neodvoláte svoj súhlas, prípadne do doby, kým nevyjadríte nesúhlas s ich spracúvaním.

• Zlepšovanie služieb: Údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu uchovávame maximálne 3 roky od ich získania.

 

Po uplynutí doby uchovávania budú vaše osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

5. Vaše práva ako dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR nasledujúce práva:

 

• Právo na prístup: Môžete nás požiadať o informácie, aké osobné údaje o vás spracúvame a na aký účel.

• Právo na opravu: Ak sú vaše údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

• Právo na vymazanie (právo na zabudnutie): Môžete požiadať o vymazanie vašich údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak odvoláte súhlas so spracúvaním.

• Právo na obmedzenie spracúvania: Môžete požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov, napríklad ak spochybňujete ich správnosť.

• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.

• Právo namietať: Môžete namietať proti spracúvaniu údajov na základe oprávneného záujmu, vrátane spracúvania na marketingové účely.

• Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať zaslaním žiadosti na obchod@npvf.sk.

• Právo podať sťažnosť: Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich údajov porušuje GDPR, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

 

Žiadosti o uplatnenie vašich práv môžete zaslať na adresu P. O. Hviezdoslava 73/38, 036 01 Martin alebo e-mailom na obchod@npvf.sk. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

6. Cookies a analytické nástroje

Náš e-shop používa cookies a iné analytické nástroje na zlepšenie používateľského zážitku a analýzu správania návštevníkov. Cookies sú malé textové súbory ukladané vo vašom zariadení, ktoré nám umožňujú:

• Zabezpečiť funkčnosť e-shopu (napr. uchovanie obsahu nákupného košíka).
• Analyzovať návštevnosť a správanie používateľov (napr. pomocou nástrojov ako Google Analytics).
• Prispôsobiť obsah a reklamu vašim preferenciám.

Používanie cookies je podmienené vaším súhlasom, ktorý môžete udeliť pri návšteve e-shopu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo upraviť nastavenia cookies vo vašom prehliadači.

7. Zabezpečenie osobných údajov

Prijali sme technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zverejnením. Tieto opatrenia zahŕňajú:

• Šifrovanie dát pri prenose (napr. použitie protokolu HTTPS).
• Pravidelné aktualizácie softvéru a bezpečnostných systémov.
• Obmedzenie prístupu k údajom iba na oprávnené osoby.
• Zmluvné záruky s našimi sprostredkovateľmi (napr. poskytovateľmi IT služieb).

8. Prenos údajov do tretích krajín

Vaše osobné údaje nie sú prenášané do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), pokiaľ to nie je nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo na základe vášho súhlasu. Ak by k takémuto prenosu došlo, zabezpečíme, aby boli údaje chránené v súlade s GDPR (napr. prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek).

9. Kontaktné údaje

Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

• Poštová adresa: Správa Národného parku Veľká Fatra, P. O. Hviezdoslava 73/38, 036 01 Martin
• E-mail: obchod@npvf.sk
• Telefón: 043 4284 503

10. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady nadobúdajú účinnosť dňom 13. augusta 2025. Vyhradzujeme si právo tieto Zásady meniť alebo dopĺňať, o čom vás budeme informovať zverejnením aktualizovanej verzie na našom e-shope. Ak máte užívateľský účet, o zmene vás informujeme e-mailom najmenej 14 dní pred účinnosťou zmien.